Veelgestelde vragen OV en deelvervoer

Reis plannen

Bekijk de veelgestelde vragen over het plannen van je reis met glimble

Boeken en betalen

Bekijk de veelgestelde vragen over boeken en betalen met glimble

Tijdens mijn reis

Bekijk de veelgestelde vragen over hoe glimble werkt tijdens je reis

Swipen

Bekijk de veelgestelde vragen over swipen met glimble

Glimble app

Bekijk de veelgestelde vragen over de glimble app

Persoonlijke gegevens

Bekijk de veelgestelde vragen over je persoonlijke gegevens

Privacy

Bekijk de veelgestelde vragen over privacy

Veelgestelde vragen

Reis plannen

Kan ik snel tickets kopen voor een reis die ik al eerder heb gemaakt?

Kan ik voor meer personen OV-tickets kopen?

Waar vind ik mijn geboekte reis in de app?

Kan ik ook in het buitenland reizen met glimble?

Kan ik ook een reis plannen als ik met een rolstoel reis?

Hoe zie ik snel welke vervoersopties er in de buurt zijn?

Kan ik mijn reis eerder plannen en boeken?

Is het mogelijk om een retourticket te kopen?

Moet ik mijn ticket printen om te reizen?

Ik heb een kaartje gekocht, maar ik ben ziek en kan niet reizen. Krijg ik mijn geld terug?

Kan ik mijn ticket naar iemand anders sturen?

Kan ik mijn reis met glimble ook op het web plannen?

Boeken en betalen

Hoe kan ik betalen?

Wat kost glimble?

Kan ik mijn reis van tevoren reserveren?

Hoe herken ik een afschrijving van glimble?

Hoe betaal ik achteraf met automatische incasso?

Hoe betaal ik achteraf met mijn creditcard?

Hoe betaal ik met Sofort?

Hoe betaal ik met Bancontact?

Wanneer worden de reiskosten van glimble afgeschreven?

Wanneer wordt de balans opgemaakt voor de automatische incasso?

De ritprijs in de glimble app is anders dan de ritprijs wanneer ik in- en uitcheck met een OV-chipkaart. Hoe kan dit?

Tijdens mijn reis

Waar vind ik mijn geboekte reis in de app?

Hoe open je een poortje op het station?

Ik ben op de eerste bestemming van mijn reis aangekomen, hoe zie ik nu hoe ik verder moet reizen?

Ik zit al in de trein, bus, tram of metro maar ben vergeten een kaartje te kopen via de app? Kan dat nog?

Krijg ik een melding als ik op mijn eindbestemming ben?

Waarom kan ik niet al het deelvervoer boeken wat ik op straat zie?

Zie je in de app realtime aankomsttijden op haltes en stations?

Ik heb de bus gemist of de bus is niet geweest, kan ik met de volgende bus reizen?

Hoe gaat de Arriva Deelfiets van het slot?

De fiets is op slot, maar de ritduur loopt door in de app, hoe kan dit?

Swipen

In welke regio's kan swipen met glimble?

Ik denk dat mijn reisroute niet goed is geregistreerd?

Mijn scherm blijft laden als ik probeer uit te swipen. Wat kan ik doen?

Hoe betaal ik als ik swipe met glimble?

Hoe werkt swipen in glimble?

Glimble app

In welke talen is de glimble app beschikbaar?

Ik heb een vraag, hoe kan ik met iemand contact opnemen?

Kun je in de glimble app ook dagkaarten kopen?

Ik ben in het buitenland en het lukt mij niet om een glimble account aan te maken?

Kan ik mij NS kortingsproduct koppelen aan de glimble app?

Hoe werkt glimble met jou aan de beste reiservaring?

Waarom ontvang ik geen sms verificatiecode?

Persoonlijke gegevens

Kun je meerdere glimble accounts hebben?

Ik heb mijn e-mailadres gewijzigd, klopt het dat ik hier geen bevestiging van ontvang?

Kan ik mijn OV-kaart koppelen aan glimble?

Kan ik een reisproduct laden in glimble?

Kan ik mijn account wijzigen in de app?

Privacy

Hoe is mijn privacy gewaarborgd?

Kan ik de glimble app gebruiken zonder live locatiebepaling (gps)?